Pimpinan Cabang BRI Jakarta Menara BRILiaN, Marco Arief Pramudita, menjelaskan bahwa Digital CS berfungsi sebagai one stop service yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi secara mandiri tanpa harus menunggu layanan Customer Service konvensional.
Melalui mesin ini, nasabah dapat membuka rekening baru, mengganti kartu debit, menerbitkan ulang PIN, mencetak buku tabungan (Butab), hingga mengakses rekening koran. Semua layanan tersedia tanpa terikat jam operasional kantor, sehingga nasabah memiliki fleksibilitas untuk datang kapan saja.
Marco menegaskan bahwa Digital CS hadir sebagai solusi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan pelanggan. Fitur utamanya mencakup Pembukaan Rekening, Penggantian Kartu, baik chip maupun non-chip, termasuk kartu yang akan atau sudah kedaluwarsa, hilang, rusak, hingga terblokir. Selain itu, tersedia pula layanan Reissue PIN dan Enable Kartu.
Tak hanya itu, mesin ini juga mendukung berbagai layanan pencetakan seperti Passbook Printing, Cetak Rekening Koran, Pengiriman Rekening Koran via Email, hingga Cetak 5 Transaksi Terakhir.
Keberadaan Digital CS terbukti membantu mengurangi antrean di kantor cabang, mempercepat proses layanan, dan meningkatkan efisiensi transaksi. Dampaknya, pengalaman pelanggan menjadi jauh lebih baik dan modern.
“Mesin ini dapat digunakan sepenuhnya secara self service oleh nasabah,” tutup Marco. (*)
